OBI Engage

Ontdek de kracht van OBI Engage: social media publishing, messaging, reviews, live chat en chatbots in één oplossing

Overtref de hoge klantverwachtingen door directe en persoonlijke klantenservice te bieden via social media, live chat, review sites, Facebook chat en WhatsApp en chatbots. Met OBI Engage beheer je alle online gesprekken gemakkelijk en snel vanuit één omgeving. Maak het werk van klantenservice medewerkers efficiënter, verleen snelle en consistente service via het voorkeurskanaal van jouw klant én reduceer tegelijkertijd wachttijden en workload.

De integraties met onze partners en de mogelijkheid om eigen kanalen toe te voegen (e-mail, intranet, eigen forum, SMS etc.), zorgen ervoor dat je OBI Engage zo optimaal mogelijk kunt gebruiken.

Blijf realtime op de hoogte van alles wat er rondom jouw onderwijsinstelling gebeurt met behulp van de geïntegreerde monitoring tool. Schrijf, plan en publiceer posts via social media kanalen met de makkelijke en overzichtelijke contentkalender. Vergroot jouw impact en bereik, met behulp van datagedreven inzichten vanuit de geïntegreerde social analytics en uitgebreide rapportagemogelijkheden.

We laten je OBI Engage uiteraard graag zien in een (online) demo. Vul je gegevens in we nemen snel contact met je op.

 

De voordelen van webcare via OBI Engage voor onderwijsinstellingen:

  • Voeg snel en gemakkelijke nieuwe of bestaande kanalen toe aan jouw serviceproces. Door de all-in-1 tool is training van medewerkers op nieuwe kanalen niet nodig.
  • Stroomlijn je serviceproces (24/7), reduceer wachttijden en verhoog de klanttevredenheid.
  • Routeer vragen aan de hand van slimme ai en chatbots naar de juiste medewerker. Bespaar tijd door een volledig overzicht van de hele conversatie.
  • Maak van jouw medewerkers échte door onze trainingen