OBI Bots

De wereld van klantcontact en engagement ontwikkelt zich razendsnel. Organisaties zoeken naar manieren om het groeiende aantal klantcontactkanalen en het toenemende aantal berichten bij te houden. Tegelijkertijd zijn de verwachtingen van service hoger dan ooit tevoren.

Met OBI Bots zorg je voor een snelle en doeltreffende online klantenservice die ook buiten jouw openingstijden klaar staat om vragen te beantwoorden. Ook kan een bot jouw klanten helpen bij een beslissingsproces zoals een studiekeuze, een open dag of een evenement. Je kunt een chatbot inzetten om samen te werken met je webcareteam.

Onze op maat gemaakte bots kunnen op elk gewenst kanaal worden ingezet, zoals o.a. WhatsApp, Facebook Messenger en live chat. Onze bots werken direct samen met webcare medewerkers om een warme overdracht te garanderen. De chatbots nemen verschillende taken over – van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het routeren van berichten naar de juiste medewerker.

Bekijk een aantal van onze chatbots.

We laten je OBI Bots uiteraard graag zien in een (online) demo. Vul je gegevens in we nemen snel contact met je op.