Archive

  • All
  • Actueel
  • Diensten
  • Overig
  • Tools

Trainen webcareteam

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Het is van belang, dat webcare de servicegraad van jouw organisatie verhoogt. Om deze doelstelling te realiseren, bieden wij een training aan voor jullie webcare medewerkers. De training kunnen we bij jullie op locatie uitvoeren maar het kan uiteraard ook online. Elke training van het webcareteam duurt maximaal drie uur.  We bieden deze training aan in combinatie met de webcaretool OBI Engage. Naast...

Webcare procedures

[vc_row][vc_column][vc_column_text]In webcare en customer care is het maken van afspraken essentieel. De mensen die het eerste contact hebben met je klanten, de front-office, zijn degene die namens je organisatie het woord voeren en de klant helpen met de vraag die ze hebben - wat die vraag ook is. Het contact is het visitekaartje van je organisatie en het succes van...

Universiteit Utrecht – Workshop klantcontact via WhatsApp

Het studiepunt van de faculteit Geesteswetenschappen van de Universiteit Utrecht helpt de studenten van de opleiding bij zeer uiteenlopende vragen. We hebben de medewerkers getraind om deze service ook met behulp van WhatsApp te doen. Wat zijn de verschillen met het beantwoorden van vragen via e-mail? Hoe verschilt de tone of voice? Hoe snel verwacht de studenten geholpen te worden?...

TMO Fashion Business School – OBI Engage

TMO Fashion Business School is het hart van de fashion branche op het gebied van kennisontwikkeling en kennisoverdracht met als doel: het leveren van vernieuwende inzichten en vernieuwende commerciële managers die de fashion branche substantieel een stap verder kunnen brengen. Dit wordt gerealiseerd door young professionals op te leiden voor de branche. TMO wil de fashion branche, de thema’s die er...

LUCA School of Arts – OBI Engage

LUCA School of Arts is de enige kunsthogeschool in Vlaanderen en een referentie in het hoger kunstonderwijs. Want LUCA bundelt de kracht en expertise van vijf gerenommeerde instellingen op evenveel campussen verspreid over Brussel, Genk, Gent en Leuven. De hogeschool werkt met OBI Engage van OBI4wan om het online gesprek rondom de school en al haar opleidingen te kunnen monitoren en...

KU Leuven

Associatie KU Leuven – presentatie digitale communicatie in het hoger onderwijs

Tijdens een studiedag digitale communicatie van de Associatie KU Leuven konden alle marketing- en communicatiemedewerkers van de vijf aangesloten hogescholen en de universiteit, hun kennis bijspijkeren. Noscura heeft een presentatie verzorgd rondom de specifieke dynamiek van digitale communicatie in het veld van hoger onderwijs. Bekijk de presentatie die wij hebben gegeven hier....

universiteit Leiden

Universiteit Leiden – OBI Engage

De Universiteit Leiden, opgericht in 1575, is een van Europa's meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. De universiteit heeft zeven faculteiten in het alfa-, bèta- en gammadomein, is gevestigd in Leiden en Den Haag en heeft ruim 6.700 medewerkers en 28.130 studenten. Haar motto is Praesidium Libertatis – Bolwerk van Vrijheid. De faculteiten Leiden Law School en Humanities en de afdeling studentenzaken van...