webcareteam

Noscura / Diensten  / Webcare  / webcareteam
Photo by Steve Johnson on Unsplash

Chatbots – een efficiënte oplossing voor onderwijsinstellingen

Hoe ga je als onderwijsinstelling om met een toenemend aantal vragen van scholieren en studenten? Hoe zorg je er voor dat ze antwoord krijgen buiten kantooruren en via verschillende contactkanalen? Een groot deel van de vragen die op je afkomen / aan je onderwijsinstelling worden gesteld kunnen op een eenvoudige manier ondervangen worden door het inzetten van chatbots. In dit...

Werken met student-ambassadeurs. Hoe dan?

Je huidige studenten helpen de toekomstige studenten om te kiezen voor jouw onderwijsinstelling. Dat doen ze op voorlichtingsdagen en ook online. Dat doen ze snel, eerlijk en op een manier die het beste bij hen past: appen/chatten via telefoon of website. Het klinkt als een ideale oplossing en een aantal onderwijsinstellingen in Nederland werkt al met student-ambassadeurs. Maar hoe pak...

WhatsApp, privacy en webcare – (g)een goed huwelijk?

Het van kracht worden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft aardig wat voeten in de aarde gehad binnen online klantenservice. De discussie over het wel of niet inzetten van WhatsApp om je klanten te helpen met vragen werd laatst nog eens op scherp gezet met een artikel op Emerce waarin de auteur bepleit een alternatief te zoeken, aangezien WhatsApp...

Noscura trotse partner van OBI4wan met vier producten: engage, brand monitor, bots en insights

Vandaag kondigde OBI4wan het bundelen van de krachten van OBI4wan, Buzzcapture en OBILytics aan onder één naam: OBI4wan. Wij zijn als partner van OBI4wan in de onderwijssector trots op de samengang en blijven hen in de volle breedte en lengte steunen. De samengang resulteert in één sterk aanbod van oplossingen voor webcare, media monitoring, chatbots en media insights. De onderwijssector is...

Webcare en online contentcreatie er even bij doen? Ik dacht het niet

In dit blog wil ik het belang en de mogelijkheden van de unieke positie van online communicatie bij onderwijsinstellingen benadrukken. Ik wil jullie overtuigen dat dit een gedeelde verantwoordelijkheid is van studenten, wetenschappers, PhD’s, docenten en ondersteuners. Ik bepleit dat in de samenwerking de communicatiekracht zit, voor de instelling maar ook voor de personen die bij een instelling betrokken zijn....

Corporate vs persoonlijke accounts bij onderwijsinstellingen – een wetenschappelijke benadering

Een goede samen- en wisselwerking tussen persoonlijke en corporates accounts bij een onderwijsinstelling kan heel krachtig zijn. We vertellen dit heel vaak in onze training met webcareteams, corporate communicatieteams en ook tijdens online personal branding workshops. Maar hoe ziet die wisselwerking er nu precies uit? Ik probeer in deze post zo min mogelijk uit te wijden over storytelling, brandmanagement, authenticiteit,...

Hoe maak je van je eigen studenten online ambassadeurs?

In een wereld waar waarderingen, opmerkingen en recensies van eindgebruikers bepalen of een product succes heeft en blijft houden, heeft reclame maken en mensen naar je toe lokken met loze beloftes geen enkele zin meer. Consumenten zijn op zoek naar meningen van anderen, anderen waaraan ze zichzelf kunnen spiegelen, die snappen waar ze het over hebben en daar eerlijk over...