Je ziet ze op steeds meer plekken opkomen: chatbots. Een nieuw fenomeen op het gebied van klantenservice, ook voor onderwijsinstellingen. Stel, je hebt bent overtuigd van de voordelen van een chatbot en je wilt aan de slag, hoe en waar begin je dan? De afgelopen weken hebben we onze eigen chatbot Barbara ontworpen en gebouwd. Aan de hand van de stappen die...
Hoeveel collegegeld moet ik dit jaar betalen? Kan ik hier ook een opleiding volgen over dieren? Hoe kan ik een hertentamen inplannen? Allemaal vragen waar onderwijsinstellingen dagelijks mee te maken hebben. De vraag is hoe je het beste omgaat met de toenemende stroom online vragen van studenten en studiekiezers. Vandaag de dag wordt er verwacht dat je ook buiten kantooruren...
Hoe krijg je de communicatie van alle Nederlandse wetenschappelijke organisaties op één lijn als het gaat om één onderwerp waarin ze een gezamenlijk belang hebben? Hoe zet je wetenschap en wetenschappers in het zonnetje? Hoe zet je jaloezie in ten behoeve van communicatie in een complex project? Lees vooral verder als dit je interesseert. In oktober 2020 zijn we gestart met...
Het maken van goede opdrachten in Google is een belangrijk onderdeel van het inrichten van je online luisterproces. Door een zorgvuldig gekozen combinatie van zoekwoorden om te zetten naar goede zoekopdrachten, vind je relevante informatie om op de hoogte te blijven wat er online speelt. Zeker als je daarbij je een Google alert instelt, mis je nooit meer wat. In 2020...
We gaan richting de laatste dagen van 2020 en dus tijd om traditiegetrouw de balans op te maken van de communicatie-ontwikkelingen in onderwijsland. Wat gebeurde er het afgelopen jaar en wat kunnen we hiervan leren? Wat ging er goed en wat zijn de lessen die we meenemen? Het is moeilijk een begin te maken, want wat hebben we een bewogen...
Als (wetenschappelijk) onderzoeker wil je gevonden worden op jouw expertise, ben je op zoek naar nieuwe samenwerkingsverbanden, naar nieuwe financieringsmogelijkheden, of wil je gewoon ‘de hele wereld’ laten zien hoe belangrijk (en leuk) jouw onderzoek is! Herkenbaar? Zorg dan dat jouw online presence bijdraagt aan (een van) deze doelen. Hoe pak je dit aan? In dit blog nemen we je in vogelvlucht...
Instagram heeft weer een nieuwe functie geïntroduceerd: Instagram Guides, ofwel Instagram Gids. Met Gids heb je de mogelijkheid om zelf gekozen berichten van je eigen account, maar ook van anderen te bundelen in een overzicht. Hiermee lijkt het misschien een beetje op Pinterest, waar je ook borden kunt maken op een bepaald thema waar je content op kunt verzamelen. Een...
Als organisatie is het heel belangrijk om online te zijn waar de doelgroep zich bevindt om hen te kunnen bereiken. Maar waar zitten je doelgroepen dan? En wat beweegt hen? Het social medialandschap blijft bewegen, dus als communicatieadviseur moet je zeker scherp zijn om in contact te blijven met de doelgroep. Wat we hierbij zien, is dat nog veel onderwijsinstellingen...
De wereld waarin we massale fysieke ontmoetingen voorlopig mijden kent vele uitdagingen, maar er zijn ook genoeg kansen. Onderwijsinstellingen zijn noodgedwongen massaal overgestapt op online voorlichting nu een fysieke open dagen even niet mogelijk zijn. Het is belangrijk om laagdrempelige manieren van contact opnemen mogelijk te maken. Zowel voor de studiekiezer als voor zijn of haar ouder. Er zijn meerdere...
Hoe zorg je voor een consistente boodschap en ga je versnippering van het verhaal tegen, zónder daarbij ieders unieke inbreng te verliezen? Menig onderwijsinstelling ervaart deze struggle, zeker omdat de organisatie groot is en bestaat uit verschillende faculteiten, opleidingen, onderzoeksgroepen en dergelijke. Elk onderdeel heeft een unieke stem, maar is ook onderdeel van een groter geheel. Kortom, een communicatie uitdaging....
IGTV in de onderwijswereld Je kan er niet om heen. Instagram TV ofwel IGTV in het kort, is de functie van Instagram die bedoeld is om lange video’s te delen met je volgers. De filmpjes die je op IGTV kunt plaatsen, duren tussen de 10 seconde en 1 uur. De IGTV-filmpjes verschijnen eenmaal geplaatst ook als preview op je feed. De...
Uit onderzoek van Newcom blijkt dat 80 procent van de 15-19 jarige in Nederland gebruik maakt van Instagram en als je kijkt naar de leeftijdsgroep van 18-29 jaar is 59 procent een actieve gebruiker. Deze cijfers geven aan dat het voor een onderwijsinstelling die in contact wil staan met studiekiezers en studenten belangrijk is om aanwezig te zijn op Instagram....
Het is nu belangrijker dan ooit om een relatie aan te gaan met je student-ambassadeurs. Jouw toekomstige student is onzeker over zijn of haar toekomst in het hoger onderwijs en maakt zich er zorgen over. Het vriendelijke gezicht van jouw student-ambassadeur dat hem of haar kan helpen bij het kiezen van een studie te ondersteunen kan een enorm verschil maken....
Met een chatbot wilde Nova College haar webcare verbeteren. Het Nova college heeft te maken met stakeholders die 24/7, zo snel mogelijk op een makkelijke - online - manier hun vragen beantwoord willen hebben. Hoe sneller iemand met het juiste antwoord geholpen is, hoe beter de webcare. Dinsdag 9 juni 2020 ging zij live: Nova - de chatbot van het Nova...
De periode van de intelligente lockdown was precies de periode dat de meeste onderwijsinstellingen een open dag op de kalender hadden staan. De meeste marketing & communicatie afdelingen hebben heel hard gewerkt om een online variant van de open dagen te organiseren, en met succes. Nu die eerste hobbel is genomen is het tijd om vooruit te kijken naar andere...
Alle onderwijsinstellingen weten het: De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat alle voorlichting en alle werving online moet. Het maken van de juiste keuze was voor de studiekiezer nog nooit zo moeilijk en het organiseren van eerlijke voorlichting was voor de onderwijsinstelling nog niet eerder zo uitdagend. Open dagen, meeloopdagen, proefstuderen, één op één voorlichting, hulp bij inschrijving...
Het zal je niet ontgaan zijn: we verkeren momenteel in hectische tijden. De coronacrisis heeft ons dagelijks leven op z'n kop gezet en er zijn veel vragen. Als communicatie-adviseur is het dus alle hens aan dek. Zeker in het onderwijs. Hoe zorg je dat paniek uitblijft? Hoe beantwoord je de vragen van studenten en ouders? Wat als een chatbot hierbij...
Zoeken op LinkedIn is heel handig, veel handiger dan de meeste mensen denken. Toen ik echter op zoek was naar het instellen van een relevante zoekopdracht voor Noscura kwam ik iets heel onhandigs tegen. Het maken van zoekopdrachten met meerdere termen (boolean search) en die opslaan voor terugkerend gebruik is onhandig slecht gedocumenteerd en eigenlijk verstopt in de betaalde functies....
Je hoort het steeds meer: TikTok, dé nieuwe app die steeds meer terrein wint. De app is nu al omstreden door zowel de populariteit als de kwetsbaarheden. Maar wat betekent deze app voor het onderwijs? In dit blog praat ik je graag bij. Musical.ly Helemaal nieuw is de app natuurlijk niet. Sterker nog, de hype is er al een aantal jaar. Waar...
Hoe trek je een nieuw publiek het theater in? Kan sociale media marketing daar iets aan verbeteren? Wat zijn de trends, hindernissen en ontwikkelingen in die online aanpak?...
Een nieuw jaar en tijd voor nieuwe voornemens. Meer bewegen, minder kopen, meer sparen, minder eten...
Wellicht heb je de nieuwe internethype ook al gezien, ik was in ieder geval behoorlijk onder de indruk van de veelbesproken Netflix serie ‘Don’t f*ck with cats’. Ben jij benieuwd wat jouw werk als communitymanager te maken heeft met deze serie? Lees dan vooral verder. Als beheerder van je schoolaccount ben je zelf natuurlijk actief op je kanaal. Maar je...
Hoe zorg je als school dat je weet wat er (online) speelt en hoe blijf je in goed contact met studenten, scholieren en ouders om zo de concurrentiepositie te verstevigen?...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Afgelopen week was ik bij een van onze klanten om de social mediatool OBI Engage opnieuw in te inrichten. Ik heb samen met ons contactpersoon bij deze klant kritisch naar de inrichting gekeken, veranderingen aangebracht en vooral ook opgeruimd. Het komt je wellicht bekend voor. Als je een webcaretool in gebruik neemt doe je dat met je strategie die aansluit op...
