mobile logo
 

Auteur: Rob Speekenbrink

Noscura / Articles posted by Rob Speekenbrink
  • Allen
  • Diensten
  • Overig
  • Tools
  • werkwijze

Het belang van (her)inrichten van je webcaretool

Afgelopen week was ik bij een van onze klanten om de social mediatool OBI Engage opnieuw in te inrichten. Ik heb samen met ons contactpersoon bij deze klant kritisch naar de inrichting gekeken, veranderingen aangebracht en vooral ook opgeruimd. Het komt je wellicht bekend voor. Als je een webcaretool in gebruik neemt doe je dat met je strategie die aansluit op...

29 oktober 2019
Content creatie, Implementatie, Kennis, Klantenservice, OBI4wan, Online media monitoring, Praktijk, Reputatie, Strategie-implementatie, Webcare procedures
0
0
Lees meer

Snoepzakjes – Jouw merk en jouw thema’s als traktatie

De laatste weken waart een "nieuwe" term rond op ons kantoor: het “snoepzakje”. Niet echt nieuw natuurlijk, het snoepzakje is een algemeen bekend fenomeen dacht ik: een meestal zoete traktatie die je als kind meekrijgt na een kinderfeestje. Om de gedachte aan het feestje en de jarige en de energie van het feestje zelf nog even vast te houden. Bij Noscura...

18 oktober 2019
Ambassadeurs, Luisteren, Online media monitoring, Personal branding coaching, Reputatie
0
0
Lees meer

Chatbots – een servicebot voor onderwijsinstellingen

Chatbots bestaan in vele soorten en maten. Dat je chatbots heel goed in kunt zetten bij onderwijsinstellingen beschreven we al eerder. In dit blog gaan we dieper in op een van die vele soorten, namelijk de chatbot die direct en op een slimme manier antwoorden geeft op veelgestelde vragen. Een bot die participeert, tijd bespaart en 24/7 actief. 9-to-5 versus 24/7 Je...

24 juni 2019
Chatbots, Diensten, Interactie, Klantenservice, OBI4wan, Strategie & Implementatie, Webcare
0
0
Lees meer

Unibuddy – Iets voor jouw uni?

Eerder schreef ik over het inzetten van student-ambassadeurs bij onderwijsinstellingen. In dit blog ga ik in op een systeem om dat te organiseren: Unibuddy. Een aantal Nederlandse universiteiten maakt er al gebruik van en ik sprak een gebruiker van het eerste uur. Is Unibuddy de ideale oplossing? Wat is het? Unibuddy is een Londens bedrijf en product, dat in eerste instantie...

21 mei 2019
Ambassadeurs, Content creatie, Interactie, Online media, Reputatie, Tools, Unibuddy
0
0
Lees meer
Photo by Steve Johnson on Unsplash

Chatbots – een efficiënte oplossing voor onderwijsinstellingen

Hoe ga je als onderwijsinstelling om met een toenemend aantal vragen van scholieren en studenten? Hoe zorg je er voor dat ze antwoord krijgen buiten kantooruren en via verschillende contactkanalen? Een groot deel van de vragen die op je afkomen / aan je onderwijsinstelling worden gesteld kunnen op een eenvoudige manier ondervangen worden door het inzetten van chatbots. In dit...

20 mei 2019
Chatbots, Interactie, Klantenservice, OBI4wan, Praktijk, Reputatie, webcareteam
0
0
Lees meer

Werken met student-ambassadeurs. Hoe dan?

Je huidige studenten helpen de toekomstige studenten om te kiezen voor jouw onderwijsinstelling. Dat doen ze op voorlichtingsdagen en ook online. Dat doen ze snel, eerlijk en op een manier die het beste bij hen past: appen/chatten via telefoon of website. Het klinkt als een ideale oplossing en een aantal onderwijsinstellingen in Nederland werkt al met student-ambassadeurs. Maar hoe pak...

14 april 2019
Ambassadeurs, Content creatie, Diensten, Interactie, Online media, Praktijk, Strategie-implementatie, Unibuddy, webcareteam
0
0
Lees meer

Noscura – Van basisscholen tot en met universiteiten

Onlangs hebben we een OBI Engage contract gesloten met een onderwijsgroep met 14 middelbare scholen in het oosten van Nederland. We helpen hen op deze manier met webcare en hebben de gebruikers getraind om effectief te kunnen monitoren op de voor hen belangrijke onderwerpen. Met enige trots kunnen we nu zeggen dat we de hele onderwijskolom tot onze klant mogen...

22 maart 2019
Interactie, Klantenservice, Luisteren, OBI4wan, Praktijk, Trends
0
0
Lees meer

Ambassadeurs van vmbo en mbo: Skills the Finals #stf19

Van 20 t/m 22 maart 2019 zijn de Skills The Finals, een uniek en gratis toegankelijk beroepenevenement. Finalisten van de Skills Talents (vmbo) en Skills Heroes (mbo) vakwedstrijden gaan de strijd met elkaar aan. Wie wordt de beste van Nederland in zijn of haar vakgebied? Skills The Finals is een van de jaarlijkse evenementen, in samenwerking met de MBO-Raad en...

21 maart 2019
Ambassadeurs, Diensten, OBI4wan, Online media, Online media monitoring, Reputatie, Strategie & Implementatie
0
0
Lees meer

Ambassadeurs van het mbo: #ditismbo

Het middelbaar beroepsonderwijs heeft een heel groot aandeel in de Nederlandse beroepsbevolking. Maar liefst 40% van de huidige Nederlandse werkenden heeft een mbo-diploma. Het mbo levert jaarlijks meer dan 500.000 vaklieden af. Toch blijft het mbo (nationaal) met een negatief imago kampen. De MBO Raad en samenwerkingspartners promoot daarom door het jaar heen allerlei aspecten van mbo onder de noemer...

14 maart 2019
Ambassadeurs, Content creatie, Luisteren, OBI4wan, Reputatie
0
1
Lees meer

Werken aan het merk “ik, de onderzoeker”

Werken met ambassadeurs, employee advocacy, personal (researcher) branding. Het zijn min of meer bekende termen voor het betrekken van de persoon in de marketing van een merk. Geen betere mond tot mond reclame dan eerlijke, directe en betrokken waarnemingen, inzichten en meningen uit de eerste hand. De discussie over de rol van een wetenschapper bij wetenschapsvoorlichting is actueler geworden doordat...

27 februari 2019
Ambassadeurs, Content creatie, Diensten, Interactie, Luisteren, Online media, Personal branding coaching, Reputatie
0
1
Lees meer
Nog meer