De ontwikkeling van chatbot Nova – over hoe wij dat deden met het Nova College
Met een chatbot wilde Nova College haar webcare verbeteren. Het Nova College heeft te maken met stakeholders die 24/7, zo snel mogelijk op een makkelijke - online - manier hun vragen beantwoord willen hebben. Hoe sneller iemand met het juiste antwoord geholpen is, hoe beter de webcare. Dinsdag 9 juni 2020 ging zij live: Nova - de chatbot van het Nova...