Het is altijd fijn als organisaties een kijkje in de keuken willen bieden. In dit geval was ik te gast bij een lezing van Koen Brakenhoff, Hoofd Marketing van het Mauritshuis. Zijn hele verhaal was interessant, maar ik heb er vier belangrijke lessen uit gedestilleerd die ook van toepassing op andere musea en organisaties. 1. Durf te kiezen Stel: je hebt binnen...
Eind juni 2018 lanceerde Instagram IGTV, een nieuw video platform waar je, naast een aantal andere functionaliteiten, vooral lange video’s kunt uploaden en bekijken. Voor die tijd was 1 minuut aan video de max en die komen gewoon op je profiel en in de tijdlijn van je volgers terecht. IGTV is echt een aparte omgeving met alleen video content. Wat...
WhatsApp als kanaal voor klantcontact is, ook in de onderwijswereld, steeds meer de standaard. Logisch, want er wordt veel gecommuniceerd met een jonge doelgroep en voor hen is communicatie via WhatsApp een onderdeel van hun dagelijkse leven. Bellen? Mailen? Liever niet! De inzet van WhatsApp beperkt zich vaak tot het gebruik als servicekanaal. Een plek waar vragen gesteld kunnen worden en...
Communicatie rondom events doen we bij Noscura niet dagelijks, maar in de maanden april en mei heb ik me, als trekker van het communicatieteam, vol mogen storten op het International Festival of Technology dat begin juni plaatsvond in Delft. Dat was intens, supertof, vermoeiend, het gaf heel veel energie, maar het was vooral ook heel leerzaam. Natuurlijk deel ik graag...
Er is bijzonder weinig informatie te vinden over het social mediagebruik van hogescholen in Vlaanderen. Dat was voor Inez Asaert, student communicatiemanagement aan Hogeschool PXL, aanleiding om hier onderzoek naar te doen in het kader van haar bachelorproef. Vanuit Noscura hebben wij Inez begeleid in dit onderzoek en in het beschrijven van de bevindingen in een whitepaper. In dit blog...
Februari telt zeker 15 keer een ‘dag van de …’. Zoals 'warmetruiendag' op 2 februari, 'Doe Eens Vriendelijk Dag' op 17 februari en natuurlijk Valentijnsdag op 14 februari. Allemaal potentiële inhaakmomenten voor merken. Maar waarom zou je kiezen voor een inhaker? Onderzoek door Hogeschool Rotterdam en Hogeschool Utrecht heeft uitgewezen dat een inhakende tweet op een voorspelbaar moment 2,3 keer meer...
Via de educatielicentie van OBI4wan, beschikbaar via SURFspot, heeft elke docent, student en onderzoeker toegang tot social media data voor onderzoeks- en onderwijsdoeleinden. Met deze licentie kun je aan de slag met online data tot 12 maanden terug. Je formuleert zelf zoekopdrachten om uit de ruim 600.000 bronnen de data naar boven te halen die voor jouw opdracht of onderzoek relevant...
Voor hogeronderwijsinstellingen worden social media steeds belangrijker voor het contact met (potentiële) studenten. Hebben zij Instagram ook volledig omarmd en zijn zij in staat om via dit platform deze jonge doelgroep te bereiken om met hen de interactie aan te gaan? OBI4wan en NosCura deden in het eerste kwartaal van 2017 onderzoek naar de activiteit van het hoger onderwijs in...
Het gebruik van social mediadata voor onderzoek of (trend)analyse wordt steeds vaker toegepast door commerciële bedrijven. We hebben echter gemerkt dat het werken met professionele social media monitoringsoftware nog geen structureel onderdeel is van het (hoger) onderwijs in Nederland. Omdat de online data niet eenvoudig beschikbaar was in een herbruikbare vorm, omdat betaalbare tooling ontbrak en omdat de vaardigheid van...
Het is alweer een aantal maanden geleden dat ik, Karlijn, meedeed aan de #casesmc twitterchat over webcare in het hoger onderwijs. Vraag vier in de chat ging over het omgaan met negatieve feedback en over hoe je positieve feedback kunt vieren. Amy Windsor vertelde dat ze hiervoor GIFjes gebruikt. Toen ik daarop reageerde dat we dat in Nederland helemaal niet gewend zijn, snapte...
