Voorlichting door corona versneld naar online: zet je eigen studenten in

Voorlichting door corona versneld naar online: zet je eigen studenten in

Alle onderwijsinstellingen weten het: De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat alle voorlichting en alle werving online moet. Het maken van de juiste keuze was voor de studiekiezer nog nooit zo moeilijk en het organiseren van eerlijke voorlichting was voor de onderwijsinstelling nog niet eerder zo uitdagend. Open dagen, meeloopdagen, proefstuderen, één op één voorlichting, hulp bij inschrijving…..alles moet anders en alles moet snel naar online. Ons advies: zet je eigen studenten in.

We zijn er al jaren fan van: Je eigen studenten inzetten als ambassadeur van je instelling, om een aantal redenen:

  • Ze hebben het keuzeproces (net) achter de rug en hebben gekozen voor jouw instelling
  • Ze spreken de taal van de studiekiezer
  • Ze kennen de opleiding, de docenten, de gebouwen, de beste routes
  • Ze kennen de organisatie en ook de workarounds
  • Ze kennen het studentenleven
  • Ze kennen de stad
  • Ze hebben een 24/7 mentaliteit
  • Ze kennen de beleving van studeren op school
  • Ze zijn open en eerlijk over de voor- en de nadelen

Het inzetten van studenten als ambassadeurs in de voorlichting heeft twee aspecten: een organisatorische en en ondersteunende. Over het organiseren van het werken met student-ambassadeurs schreven we eerder op onze website. We hebben er veel ervaring in en helpen je uiteraard graag. In dit blog ga ik dieper in op het faciliteren van een gesprek tussen een studiekiezer en een student-ambassadeur.

Aan de slag met student-ambassadeurs

Om je huidige studenten in te kunnen zetten als voorlichter voor studiekiezers, en dus als student-ambassadeur, moet je het directe online contact faciliteren. Dat kan op een aantal manieren:

  • Organiseren van online open dagen met livestream en chatrooms
  • Organiseren van online meeloopdagen met aparte break-out chatrooms voor bijvoorbeeld een opleiding of een onderwerp als “kamers zoeken”
  • Eén op één chatten op je website met een relevante student

Daarnaast kun je denken aan het volgende:

  • Live chat op je website
  • Via WhatsApp 
  • Bellen / mailen
  • Via je social kanalen (Instagram is heel populair)

De laatste optie is er een die, vooral nu, veelbelovend is. Het idee is simpel:

  • Geef de studiekiezer op je website direct de mogelijkheid te kiezen voor chatten met een van je studenten
  • Laat de studiekiezer zoeken naar een voor hem of haar relevante student. Denk hierbij aan
    • een student die dezelfde  opleiding al doet
    • een student van dezelfde nationaliteit
    • Een student met dezelfde interesses
  • De studiekiezer selecteert een relevante student en het contact wordt geïnitieerd
  • De student krijgt (via een app op de telefoon) een bericht dat er iemand wil chatten en accepteert
  • De student en de studiekiezer gaan het gesprek aan

De voordelen voor jou als voorlichter op de onderwijsinstellingen zijn groot:

  • De drempel voor het leggen van het contact is klein omdat het chatten de normale manier van communiceren van de studiekiezer is
  • Na opzetten en inrichten ben je er weinig tijd aan kwijt (alleen beantwoorden van vragen van je ambassadeurs en in de gaten houden of de gesprekken goed verlopen)
  • Het contact kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week worden gelegd
  • De studenten zijn eerlijk en betrouwbaar (je moet ze wel  instrueren en begeleiden)
  • De studiekiezer heeft een beter idee van de match met  de studie van zijn/haar keuze 

Conclusie

We zijn een sterk voorstander van het werken met student-ambassadeurs. Ze beantwoorden eerlijk, snel en kennen geen 9-5 mentaliteit. We zijn ook fan van het faciliteren van direct contact tussen de studiekiezer en een student op een zo laagdrempelig mogelijke manier: een manier die aansluit bij de manier van communiceren van de studiekiezer en jouw eigen studenten: chatten op de telefoon. 

Noscura heeft voor het faciliteren van dit gesprek de partner en tool gevonden die dit onze ogen het beste faciliteert: Unibuddy. We zijn dan er dan ook trots een strategisch partnership met hen te hebben afgesloten. We laten je het Unibuddy-platform graag zien in een online demo.

Rob Speekenbrink

Al vele jaren ontwerper van online communicatie in hart en ziel. Vindt het leuk om door te vragen en de onderste steen boven te krijgen. Ik ben dol op de benadering van online communicatie vanuit nieuwshaakjes en zoek graag met humor de grenzen op.